金山網訊 “過去小家電壞了只能扔，現在有社區(qū)‘陳家匠’免費幫忙修！”近日，家住中南御錦城的張大爺道出心聲。

今年以來，象山街道陳家門社區(qū)緊緊圍繞居民日常實際需求，持續(xù)擦亮“陳家匠”服務品牌，推出各類貼民意、解民憂、暖民心的“高中低”頻服務，實現“家門口”服務的靶向推送和精準觸達，讓社區(qū)治理更有溫度，讓民生答卷更有厚度。

錨定需求點，優(yōu)化匠心清單

陳家門社區(qū)對居民日常需要進行詳細調研，按照“缺什么、補什么”的原則，梳理出居民“高中低”頻需求，動態(tài)更新“陳家匠”出攤項目。目前，“陳家匠”服務清單涵蓋生活、安全、娛樂等六大類63項。針對轄區(qū)獨居老人、殘疾人等行動不便的特殊群體，社區(qū)上門走訪、網格摸排，精準收集“小而急”的需要，建立包含醫(yī)療輔助、日常照料、家政服務等“一戶一檔”需求清單，及時提供相應上門服務。

今年以來，陳家門社區(qū)已累計解決居民“小修小補”訴求80余件，開展中醫(yī)問診12場、法律咨詢6次、幫辦代辦15次，上門服務12次，讓“民有所呼、我有所應”成為常態(tài)，持續(xù)提升社區(qū)治理溫度與居民幸福指數。

找準切入口，激發(fā)匠人活力

陳家門社區(qū)通過“線上+線下”多路徑尋訪、多渠道動員、多維度招募，充分挖掘民間手藝人。目前，“陳家匠”隊伍已由最初的12人發(fā)展壯大到現在的36人。社區(qū)為他們發(fā)放了“陳家匠”定制專屬名片，在網格群推送匠人出攤時間和服務內容，不斷擴大“陳家匠”服務的知曉度、影響力。

“理發(fā)匠”陳建平師傅是社區(qū)的低保戶，憑借多年的理發(fā)經驗和匠心技藝，“反哺”社區(qū)為居民免費理發(fā)。這項服務成了每周一老人和孩子們的期待。“平安匠”田磊是四牌樓派出所的民警，每周四上午固定在社區(qū)輪值坐班，把糾紛矛盾化解在居民“家門口”。“中醫(yī)匠”李真來自大市口社區(qū)衛(wèi)生服務中心，每周三上午前來“把脈問診”的居民絡繹不絕。

對標滿意度，擦亮匠造品牌

中南物語花園小區(qū)因地面充電設施不足，居民飽受電動車“充電難”和“飛線”隱患困擾。今年初，社區(qū)在走訪發(fā)現問題后，立即召開“陳情議事會”，組織居民、物業(yè)協(xié)商選址方案。經多方協(xié)作，22處便民充電樁迅速安裝到位，300余戶居民告別充電煩惱，消除了安全隱患。

陳家門社區(qū)黨委以“走進這扇門 就是一家人”黨建品牌為出發(fā)點，依托“陳家匠”隊伍，搭建“陳情議事”平臺，結合“領辦家門口一件事”工作，圍繞居民最關心的堵事、難事、憂心事等議題開展協(xié)商議事8次，完成社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心功能升級、新增便民椅等“家門口”民生小事12項。（通訊員 張京鎮(zhèn) 唐晨陽 記者 林蘭）