金山網(wǎng)訊 近日，和煦的陽光為京口區(qū)四牌樓街道民主新村社區(qū)鍍上一層暖意，樓前“服務(wù)惠民，暖心送到家門口”的紅色標語下，一群身著藍馬甲的黨員志愿者正俯身忙碌著，身影在陽光下顯得格外挺拔。他們手中的螺絲刀在叮當聲中旋轉(zhuǎn)，修好的是家電，連通的是黨群之間的“心橋”。

這支被居民親切稱為“暖心小管家”的“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊，組建最初只是源于一個簡單的想法：民主新村社區(qū)是一個典型的老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，樓道燈不亮、水管漏水、電路故障等問題屢見不鮮，居民常常為這些“小毛病”頭疼不已，尤其是獨居老人和困難家庭，維修費用對他們來說也是一筆負擔。“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊就從最基礎(chǔ)的電路檢修、管道疏通做起，逐漸將服務(wù)內(nèi)容擴展到家電維修、智能家居指導(dǎo)等多元化領(lǐng)域，服務(wù)范圍也由老年群體、特殊群體向全社區(qū)居民延伸。如今，這支隊伍已經(jīng)發(fā)展到4人，每人身上都有著溫暖的故事。

“藍馬甲”叩響

獨居老人的心門

“家里電器壞了，我第一個想到的不是兒女，而是一群‘藍馬甲’。”80歲的于桂蘭握著黨員徐慶寅的手感慨道。3月26日，社區(qū)“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊敲開她的家門，僅半小時便解決了困擾她半年的水管漏水問題。“螺絲刀”黨員志愿服務(wù)隊，用一把螺絲刀，撬開了基層治理的“最后一道門”。

他們的服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，過去，居民需要到社區(qū)登記問題，再由志愿者安排時間上門，效率不高。如今，他們打造“網(wǎng)格化需求清單”精準服務(wù)：通過12個樓棟網(wǎng)格微信群實時收集問題，按水電維修、家電維護等4類服務(wù)派單。這支黨員志愿服務(wù)隊成立至今，已上門服務(wù)15次，問題解決率達98%，“有困難找藍馬甲”已在居民中傳開。

螺絲刀“轉(zhuǎn)”熱

治理創(chuàng)新的溫度

走進社區(qū)活動室，墻上的“暖心地圖”記錄著志愿服務(wù)的足跡：為失明老人定制的無障礙開關(guān)、替雙職工家庭安裝的智能門鎖、幫留守兒童修復(fù)的網(wǎng)課平板……每一處標記，都是民需與民心的雙向奔赴。

更令人動容的是服務(wù)模式的迭代——“00后”黨員張寧發(fā)現(xiàn)許多老人不太會使用智能手機，便開設(shè)了“銀齡課堂”，通過線上和線下教學(xué)，教會了不少老人使用微信、掃碼支付等功能；退休電工郭師傅在接受志愿隊的幫助后，主動加入隊伍，憑借40年經(jīng)驗成為“技術(shù)顧問”；大學(xué)生志愿者小嚴寒暑假期間擔任“工具管理員”，并發(fā)起“舊物改造”活動，將居民閑置的電器變廢為寶。冰冷的工具因人的溫度而變得富有暖意，單向幫扶化作了共同成長的紐帶。

“暖心檔”見證

社區(qū)治理的真諦

當?shù)捅魟⒀嗉抑械睦鲜诫娨暀C重新發(fā)出聲音時，她激動地說：“一把螺絲刀，解決了我們家的大問題，現(xiàn)在不用花錢買新電視了，謝謝你們真心為我們考慮，用心為我們服務(wù)。”

民主新村社區(qū)書記閆麗麗說：“別小看這把螺絲刀，它擰緊的是民心。一句句發(fā)自肺腑的感謝之語，體現(xiàn)的是居民對我們的認同。”志愿服務(wù)隊的“暖心檔案”里，有一封獨居老人的手寫信：“你們修的不只是家電，更是我們的牽掛。”“螺絲刀”志愿服務(wù)隊的影響正在日益凸顯，一把小小的螺絲刀，不僅解決了居民的生活難題，更“轉(zhuǎn)”出了基層治理的溫情密碼。（通訊員 楊之洋 張惠 步晨 記者 林蘭）