金山網(wǎng)訊 “太感謝你們了！工行真是好，連別家銀行的存單都這么上心！”近日，客戶余女士緊緊握著工行鎮(zhèn)江京口象山支行大堂經(jīng)理的手，鄭重將對(duì)工行員工急人所急、拾金不昧的表揚(yáng)寫入意見簿。

當(dāng)日上午，余女士在象山支行辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離開，不慎將一張金額3萬元的他行定期存單遺落在支行營(yíng)業(yè)廳。大堂經(jīng)理在例行巡視時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存單，立即意識(shí)到失主必定萬分焦急。沒有絲毫耽擱，他迅速詢問在場(chǎng)客戶與其他同事，嘗試尋找失主。考慮到這張存單涉及他行業(yè)務(wù)且金額不小，大堂經(jīng)理迅速行動(dòng)并及時(shí)匯報(bào)支行負(fù)責(zé)人：一方面，他們嘗試調(diào)閱監(jiān)控鎖定失主并通過其在本行預(yù)留的聯(lián)系方式緊急尋找；另一方面，他們決定主動(dòng)出擊，立即將存單妥善保管，并親自送往該存單所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)，尋求協(xié)助聯(lián)系客戶。

在他行的大廳內(nèi)，出現(xiàn)了感人的一幕：身著工行行服的客服經(jīng)理，正向他行工作人員說明情況并請(qǐng)求協(xié)助聯(lián)系余女士。此時(shí)，正在他行焦急翻找、滿頭大汗的余女士，被工作人員引導(dǎo)至面前。當(dāng)工行客服經(jīng)理清晰說明來意，并當(dāng)面拆封、確認(rèn)身份后將存單完好無損地遞到余女士手中時(shí)，余女士先是驚愕，繼而激動(dòng)地一把接過存單反復(fù)查看，確認(rèn)無誤后，緊緊握住工行客服經(jīng)理的手，聲音有些顫抖：“天哪！真的是我的存單！我在這里找都快急瘋了！真沒想到，工行的同志會(huì)親自把它送到我手上來，太讓人暖心了！”（朱天逸）