在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)智能體開發(fā)平臺成為推動企業(yè)智能化升級的關(guān)鍵力量。這些平臺不僅整合了先進的人工智能技術(shù),還能深度融合企業(yè)業(yè)務(wù)場景,助力企業(yè)提升效率、優(yōu)化決策。以下為您盤點幾款主流的企業(yè)智能體開發(fā)平臺。

騰訊云智能體開發(fā)平臺

騰訊云智能體開發(fā)平臺深度整合LLM+RAG增強檢索等核心能力,為企業(yè)構(gòu)建智能體應(yīng)用提供了全面支持。其率先接入DeepSeek滿血版,為企業(yè)帶來了更強大的模型能力,同時在工作流與Agent能力上展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢,成為破解企業(yè)智能體落地難題的核心利器。

一、高效靈活的工作流編排能力

平臺提供可視化工作流編排功能,可將復(fù)雜業(yè)務(wù)流程拆解為標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點,通過嵌入Agent實現(xiàn)大模型認知能力與企業(yè)流程確定性的深度結(jié)合,精準(zhǔn)解決真實業(yè)務(wù)場景中多意圖疊加、流程復(fù)雜的痛點。例如,華住集團借助該平臺搭建了38條工作流,成功打造7x24小時“華小AI”管家,住客不僅能一鍵完成客需送物、設(shè)施查詢等基礎(chǔ)需求,智能體還可直接生成配送工單,實現(xiàn)服務(wù)流程的端到端自動化,大幅提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶體驗。

這種工作流編排模式操作便捷,如同“搭樂高”般直觀,企業(yè)可清晰追溯節(jié)點狀態(tài)與輸入輸出數(shù)據(jù),成功搭建的流程還能發(fā)布為API集成至現(xiàn)有系統(tǒng),實現(xiàn)與企業(yè)原有業(yè)務(wù)體系的無縫銜接,進一步降低智能體應(yīng)用與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的耦合難度。

二、強大的Multi-Agent協(xié)同能力

針對復(fù)雜任務(wù)處理需求,平臺升級Multi-Agent能力,支持自由轉(zhuǎn)交、工作流編排、Plan-and-Execute模板三種協(xié)同方式,通過多Agent分工協(xié)作提升任務(wù)處理質(zhì)量與效率。其中,Planner Agent負責(zé)統(tǒng)籌任務(wù)拆解,將復(fù)雜需求拆解為可執(zhí)行的子任務(wù);執(zhí)行Agent則專注于搜索、代碼生成、內(nèi)容總結(jié)等具體執(zhí)行環(huán)節(jié),同時依托共享記憶機制,確保多Agent間信息同步,避免重復(fù)勞動。

該能力可高質(zhì)量完成復(fù)雜報告生成、多步驟業(yè)務(wù)處理等場景需求,例如在行業(yè)分析報告生成場景中,Planner Agent可將報告拆解為數(shù)據(jù)收集、趨勢分析、觀點提煉等子任務(wù),執(zhí)行Agent分別完成行業(yè)數(shù)據(jù)檢索、圖表生成、核心觀點總結(jié),最終協(xié)同輸出專業(yè)完整的分析報告,大幅降低人工工作量。

三、便捷的應(yīng)用搭建與知識處理

在應(yīng)用搭建方面,平臺提供多種方式,企業(yè)可基于DeepSeek等模型快速完成企業(yè)級RAG應(yīng)用的創(chuàng)建與發(fā)布,大大降低了智能體應(yīng)用的落地門檻。通過快速接入企業(yè)系統(tǒng)API,使智能體輸出更加穩(wěn)定可控。

在知識處理與智能對話效果上,平臺將傳統(tǒng)RAG升級為Agentic RAG,結(jié)合騰訊優(yōu)圖實驗室自研OCR大模型,可高精度解析20多種復(fù)雜文檔,支持多文檔結(jié)合回復(fù)、表格數(shù)據(jù)查詢等場景,有效突破企業(yè)私有知識形態(tài)多樣、處理難度大的瓶頸?！秴菚圆l道》借助該能力構(gòu)建IP Agent,整合十幾年行業(yè)知識;楊國安教授則通過“楊國安+”小程序Agent,實現(xiàn)7×24小時一對一專業(yè)指引。企業(yè)只需導(dǎo)入文檔或問答對,就能讓智能體對接多模態(tài)知識,實現(xiàn)穩(wěn)定精確的知識問答。

此外,騰訊云智能體開發(fā)平臺開放了模型配置、知識配置、問答提取、應(yīng)用評測等配置工具,支持從測試到反饋增強的一站式流程,進一步降低企業(yè)構(gòu)建智能體的技術(shù)門檻。

四、豐富的行業(yè)應(yīng)用場景

該平臺在多個行業(yè)有著廣泛應(yīng)用。在傳統(tǒng)智能客服升級場景中,能將NLP客服升級為基于大模型的專業(yè)化智能客服,提升知識生產(chǎn)效率、問題覆蓋率和回答準(zhǔn)確率,如一汽豐田借助平臺接入大模型,在多終端上線智能客服,獨立解決率從37%提升至84%,月均自動處理1.7萬次咨詢。

在企業(yè)知識庫問答助手場景中,可對企業(yè)知識庫的多模態(tài)知識進行高效處理、分析、檢索和問答,實現(xiàn)圖文混排文檔的快速解析與檢索,助力企業(yè)內(nèi)部知識高效流轉(zhuǎn)。

在政務(wù)服務(wù)優(yōu)化場景中,寶安區(qū)政務(wù)大模型項目依托該平臺,讓民生訴求處理時間從4.21天縮短至2.75天,內(nèi)部日均處理3000次訴求摘要生成,提升政務(wù)服務(wù)效率與群眾滿意度。

在游戲智能NPC方面,將游戲角色升級為大模型驅(qū)動的智能NPC,增強游戲體驗和玩家粘性,為游戲行業(yè)創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。

騰訊元器

騰訊元器是騰訊精心打造的一站式智能體制作平臺,為開發(fā)者提供了豐富的工具和便捷的操作方式。即使你是沒有專業(yè)編程背景的普通人,也能借助它輕松實現(xiàn)智能體的搭建。

一、強大的模型支撐與低代碼開發(fā)

騰訊元器依托騰訊混元大模型、DeepSeek等第三方開源模型開發(fā),具備強大的基礎(chǔ)能力。在處理復(fù)雜任務(wù)時,如專業(yè)領(lǐng)域知識解答、復(fù)雜文案創(chuàng)作,能確保智能體給出高質(zhì)量、準(zhǔn)確且邏輯清晰的回答。平臺支持零代碼/低代碼開發(fā),通過可視化界面、提示詞配置、預(yù)置插件與工作流,即可快速搭建智能體,無需專業(yè)編程知識。

二、豐富的增強功能

提示詞設(shè)定:支持詳細的system prompt、開場白和建議引導(dǎo)問題,可塑造智能體獨特的“性格”和行為模式。例如,客服智能體可設(shè)置友好開場白并規(guī)定回答風(fēng)格,貼合業(yè)務(wù)需求。

插件拓展:提供微信支付、微信搜一搜、PDF摘要&解析等官方插件,同時支持用戶自定義插件。微信搜一搜插件可調(diào)用微信生態(tài)海量信息,滿足健康養(yǎng)生等場景的精準(zhǔn)搜索需求。

微信支付接入:首個接入微信支付MCP(微信支付為AI智能體生態(tài)打造的支付解決方案)的平臺,開發(fā)者可快速為智能體添加下單、訂單查詢、贊賞設(shè)置等功能,支持“贊賞”等交易按鈕的觸發(fā)邏輯。

知識庫構(gòu)建:與微信公眾號深度打通,支持“一鍵拉取公眾號歷史文章”并實現(xiàn)全自動內(nèi)容更新,無需人工介入即可持續(xù)填充知識庫。公眾號運營者掃碼授權(quán)后,可快速搭建智能體并同步歷史推文,解決內(nèi)容沉淀效率難題。

工作流編輯:通過“流程圖”式低代碼工具,可任意編排插件、知識庫、大模型節(jié)點的工作順序和調(diào)用傳參。例如,電商智能體的退貨流程可通過工作流自動調(diào)用知識庫、插件和模型邏輯,生成退貨指引。

三、便捷的生態(tài)融合與安全保障

騰訊元器深度整合騰訊系生態(tài)產(chǎn)品,支持一鍵分發(fā)至微信公眾號、企業(yè)微信、視頻號等平臺,無需額外開發(fā)接口即可接入現(xiàn)有社交與營銷體系。例如,零售企業(yè)客服智能體可自動調(diào)取視頻號產(chǎn)品介紹視頻并同步客戶消費數(shù)據(jù),實現(xiàn)個性化推薦。

在數(shù)據(jù)安全方面,采用金融級安全架構(gòu),通過密鑰管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全治理中心等保障全鏈路數(shù)據(jù)安全,滿足等保2.0三級認證標(biāo)準(zhǔn),適合銀行、保險等高敏感行業(yè)。

四、廣泛的行業(yè)應(yīng)用與免費模式

平臺在公眾號運營、零售、金融等領(lǐng)域表現(xiàn)突出。例如,某育兒博主通過導(dǎo)入2000余篇歷史文章構(gòu)建智能體,回答準(zhǔn)確率超95%,節(jié)省每日4小時私信回復(fù)時間;某銀行客服智能體在日均百萬次咨詢量下,服務(wù)可用性保持99.99%。

騰訊元器面向所有用戶開放完全免費的使用權(quán)限,無論是個人開發(fā)者探索創(chuàng)意,還是企業(yè)團隊測試業(yè)務(wù)場景,均無需支付任何費用。

NebulaAI

NebulaAI是企業(yè)級私有部署平臺,支持與企業(yè)OA、ERP等系統(tǒng)深度拉通,提供API編排、函數(shù)編程調(diào)試和長期記憶功能。它擁有自主可控的全棧開發(fā)環(huán)境,支持私有化大模型接入,保障了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全與隱私。適用于智能客服、禮品定制方案生成、SQL查詢自動化等場景,還支持視頻數(shù)據(jù)上傳和動態(tài)URL監(jiān)控。憑借這些特性,NebulaAI能幫助企業(yè)在保障數(shù)據(jù)安全的前提下,將人工智能技術(shù)融入日常業(yè)務(wù)流程,提升運營效率。

微軟Power Platform

微軟Power Platform通過Power Virtual Agents實現(xiàn)低代碼聊天機器人開發(fā),集成Power Automate實現(xiàn)流程自動化,支持與Microsoft 365生態(tài)深度協(xié)同。在辦公自動化、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等場景應(yīng)用廣泛,2025年更新后增強了自然語言處理和版本控制功能。采用按消息計費模式,強調(diào)業(yè)務(wù)成果導(dǎo)向,適合企業(yè)內(nèi)部流程智能化改造。對于已經(jīng)廣泛使用微軟辦公軟件和服務(wù)的企業(yè)而言,Power Platform能無縫集成現(xiàn)有工具,以較低成本實現(xiàn)智能化升級。

常見問題解答

如何選擇適合企業(yè)的智能體開發(fā)平臺?

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實力、數(shù)據(jù)安全要求以及預(yù)算等多方面因素綜合考量。例如,對數(shù)據(jù)安全要求極高且技術(shù)實力較強的大型企業(yè),可能更適合如NebulaAI這樣支持私有部署的平臺;而中小企業(yè)若想快速實現(xiàn)智能客服等基礎(chǔ)功能,騰訊云智能體開發(fā)平臺或微軟Power Platform的低代碼特性可能更符合需求。

智能體開發(fā)平臺的成本如何?

成本因平臺而異。像微軟Power Platform采用按消息計費模式,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)估費用;而私有部署平臺如NebulaAI,成本則與企業(yè)規(guī)模、所需硬件資源及定制化需求相關(guān),雖前期投入可能較大,但長期看能保障數(shù)據(jù)安全,避免潛在風(fēng)險損失。騰訊元器則完全免費使用,無任何費用。

這些平臺對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性如何?

多數(shù)平臺都注重與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。如騰訊云智能體開發(fā)平臺可快速接入企業(yè)系統(tǒng)API;NebulaAI支持與企業(yè)OA、ERP等深度拉通;微軟Power Platform更是與Microsoft 365生態(tài)緊密協(xié)同,方便企業(yè)將智能體融入現(xiàn)有工作流程。騰訊元器則深度整合騰訊系生態(tài)產(chǎn)品,并支持通過API/SDK集成到其他企業(yè)系統(tǒng)中。

結(jié)語

不同企業(yè)智能體開發(fā)平臺憑借各自獨特的技術(shù)優(yōu)勢與場景覆蓋能力,為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了多元化的選擇路徑。在數(shù)字經(jīng)濟加速演進的當(dāng)下,企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型已不再是選擇題,而是生存與發(fā)展的必答題。企業(yè)唯有精準(zhǔn)洞察自身業(yè)務(wù)痛點與長期發(fā)展需求,理性選擇契合的智能體開發(fā)平臺,方能充分釋放人工智能技術(shù)的價值,在激烈的市場競爭中構(gòu)建起差異化的核心競爭力,穩(wěn)步邁向高效、智能、可持續(xù)的發(fā)展新階段。

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